自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，食品藥品檢測(cè)中心緊密?chē)@‘學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局’的總要求，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)效能的具體行動(dòng)。中心立足‘四個(gè)一’工作法，著力提升面向企業(yè)和公眾的教育咨詢(xún)服務(wù)水平，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育成效體現(xiàn)在為民服務(wù)、保障安全的實(shí)踐中。

一、強(qiáng)化‘一個(gè)引領(lǐng)’，筑牢思想根基。中心堅(jiān)持以黨史學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng)，組織全體職工深入學(xué)習(xí)黨的奮斗歷程和偉大成就，深刻領(lǐng)會(huì)黨在不同歷史時(shí)期服務(wù)人民、保障民生的寶貴經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習(xí)、主題黨日、實(shí)地參觀等多種形式，引導(dǎo)干部職工從黨史中汲取智慧和力量，牢固樹(shù)立‘人民至上、生命至上’的理念，將保障食品藥品安全作為踐行初心使命的具體體現(xiàn)，為提升教育咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量注入強(qiáng)大的精神動(dòng)力。

二、優(yōu)化‘一套流程’，提升服務(wù)效率。中心將黨史學(xué)習(xí)教育中強(qiáng)調(diào)的‘實(shí)事求是、精益求精’精神融入業(yè)務(wù)流程再造。針對(duì)教育咨詢(xún)服務(wù)，系統(tǒng)梳理了從需求對(duì)接、問(wèn)題研判、方案制定到反饋評(píng)估的全流程。簡(jiǎn)化咨詢(xún)申請(qǐng)手續(xù)，建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)企業(yè)和公眾關(guān)心的標(biāo)準(zhǔn)解讀、送檢流程、政策法規(guī)等問(wèn)題，做到第一時(shí)間響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)解答。利用信息化手段，開(kāi)通線上咨詢(xún)平臺(tái)，提供‘7×24小時(shí)’智能問(wèn)答與預(yù)約服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，顯著提升了服務(wù)便捷性和效率。

三、打造‘一支隊(duì)伍’，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力。中心將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)能力提升緊密結(jié)合，著力鍛造一支政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)的教育咨詢(xún)服務(wù)隊(duì)伍。定期組織業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)心得交流與專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工將黨的創(chuàng)新理論和歷史經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于解決實(shí)際工作難題。通過(guò)設(shè)立‘黨員示范崗’、組建‘專(zhuān)家宣講團(tuán)’，深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校開(kāi)展食品藥品安全知識(shí)普及和政策宣講，將專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的咨詢(xún)服務(wù)，提升了服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。

四、聚焦‘一個(gè)目標(biāo)”，確保服務(wù)實(shí)效。中心始終聚焦‘提升公眾滿(mǎn)意度、助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展’這一根本目標(biāo)，將黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在‘辦實(shí)事’上。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、開(kāi)展服務(wù)回訪、召開(kāi)座談會(huì)等形式，主動(dòng)收集服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足。針對(duì)中小微企業(yè)面臨的檢測(cè)成本高、技術(shù)理解難等問(wèn)題，提供定制化的技術(shù)指導(dǎo)和幫扶方案，切實(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難。將教育咨詢(xún)服務(wù)從被動(dòng)應(yīng)答向主動(dòng)賦能轉(zhuǎn)變，不僅解答‘是什么’，更深入指導(dǎo)‘怎么辦’，有效促進(jìn)了食品藥品行業(yè)整體質(zhì)量安全水平的提升。

下一步，食品藥品檢測(cè)中心將繼續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，不斷豐富‘四個(gè)一’工作內(nèi)涵，推動(dòng)教育咨詢(xún)服務(wù)向更精準(zhǔn)、更高效、更溫暖的方向邁進(jìn)，為守護(hù)人民群眾‘舌尖上的安全’和用藥安全貢獻(xiàn)更大力量，以實(shí)際行動(dòng)迎接新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。